26年企业实战、8年专业咨询经验

中国管理心理学的开创者与奠基人

被称为“郭德纲级别”管理讲师

被称为“能给博士导讲课的专家”

2019年连续48个总裁班满意度第一

课程收益

1.了解西方营销体系建设的百年理论精华，18个核心理论

2.掌握中国式营销创新的4大关键点，及其中蕴含的战略、战术精髓所在

3.掌握企业实战从营销体系建设、品牌定位与促销、销售拓展与管理、客户服务与沟通等方面的各类实战技巧

课程特色

独创性提出：

1.客户关系管理“120法则”，找到营销业绩突破的创新方向 

2.营销团队建设“非强势管理理论”，找到管理年轻员工的创新方式

3.客户销售“非强势沟通”12种话术技巧，找到与客户打交道的创新方法

课程时间

课程大纲

※ 序言：何为新形势下的中国式营销？

u 企业营销战略中的常见误区

◇ 模式陈旧，主业不清----营销痴呆症

◇ 组织混乱，野蛮生长----营销肥胖症

◇ 恶性降价、品牌乏力-----营销肌无力

◇ 包容不足、无法传承-----营销侏儒症

u 营销战略整合的本质与内涵

◇ 西方经典营销理论的流派 

◇ 中国现代营销理论的形成

◇ 新形势下中国营销整合与创新    

※第一部分：营销体系建设整合

“昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌 ” ——《孙子兵法军形第四》

u 营销整合的顶层设计四级真理

◇ 一级真理：商业模式决定企业规模

◇ 二级真理：品牌模式决定行业排名

◇ 三级真理：客户模式决定利润大小

◇ 四级真理：组织模式决定生存周期

u 营销整合提升的8种常见手段

◇ 终端---最简单的营销方式

◇ 广告---最广泛的营销方式

◇ 促销---最快速的营销方式

◇ 公关---最信任的营销方式

◇ 产品---最持久的营销方式

◇ 渠道---最高效的营销方式

◇ 价格---最增值的营销方式

◇ 服务---最差异的营销方式

u 营销体系建设“120期望法则”

◇ 如何实现客户重复购买

◇ 如何实现客户相关购买

◇ 如何实现客户推荐购买

◇ 营销模式创新突破---120期望法则

◇ 实战案例解读：营销整合与企业业绩倍增

※第二部分：品牌意识提升创新

“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”       ----《孙子兵法   谋攻第三》

u 品牌的三种维度

◇ 品质决定品牌深度  

◇ 品格决定品牌高度

◇ 品味决定品牌广度    

u 中国消费者的四大心理特征

◇ 有限心智，导致朝秦暮楚

◇ 有限理性，导致先入为主

◇ 有限精力，导致无所适从

◇ 有限经验，导致从众效应

u 中国式品牌定位的五个步骤

◇ 品牌调研

◇ 行业判断

◇ 概念区隔

◇ 定位支持

◇ 传播执行

u 新形势下品牌传播6种模式创新

◇ 第一式：趁火打劫   第二式：锦上添花   第三式：无中生有

◇ 第四式：擒贼擒王  第五式：借尸还魂   第六式：先发制人

※第三部分：客户关系管理深化

 “夫 兵 形象 水， 水 之 形， 避 高 而 趋 下；兵 之 形， 避 实 而 击 虚。水 因 地 而 制 流， 兵 因 敌 而 制 胜。”    ----《孙子兵法   虚实第六》      

u 八种难缠客户的营销方式

◇ 偏执型人格    癔症型人格

◇ 强迫型人格    回避型人格

◇ 分裂型人格    依赖型人格

◇ 攻击型人格    自恋型人格

u 大客户谈判的心理学技巧

◇ 握手的九种误区 

◇ 会谈的八项注意

◇ 客户的三类表情----面部表情、语言表情、肢体表情

◇ 客户沟通的十二种技巧

u 客户促销是业绩突破的核心

◇ 促销活动中的“溢价性”概念

◇ 促销活动中的“基因性”概念

◇ 促销活动中的“扩散性”概念

◇ 实战案例解读：如何让上市公司三个月销售增长10个亿？

※第四部分：营销团队激励考核

“厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也。——《孙子兵法   地形第十》

u 营销团队管理博弈---互动决策论

◇ 零和博弈

◇ 负和博弈

◇ 正和博弈

u 营销团队管理的5种类型

◇ 长工论---X理论

◇ 上帝论---Y理论

◇ 情人论—Z理论

◇ 夫妻论---超Y理论

◇ 父子论---超越理论

u 营销团队管理方式创新

◇ 绝对指标与相对指标的关系

◇ 过程导向与结果导向的关系

◇ 法家风格与儒家风格的关系

◇ 独裁指挥与民主指挥的关系

u 营销绩效激励的六大经典原理

◇ 马斯洛的需求层次理论

◇ 赫兹伯格的双因素理论  

◇ 亚当斯的公平理论

◇ 凯利的归因理论

◇ 斯金纳的强化理论

◇ 弗鲁姆的期望理论

◇ 实战案例解读：

课程详情

课程时间：2020年12月19-20日（09:00-17:00

课程地址：重庆（具体地址咨询教务老师）