《经验萃取工作坊（基于岗位经验萃取的课程/案例开发）》

【课程背景】

您所在的企业是否曾经或正在遭遇以下问题：

1、如何让新员工快速融入组织、胜任岗位要求并开展工作？
2、如何把优秀员工身上的好经验和绝招更有效的挖掘出来，复制到普通员工的身上？
3、关键岗位的员工一旦离职或退休，宝贵经验就流失和断档了，如何避免这种情况的发生？

事实上，企业在经营过程中，有很多高价值的知识、核心方法、管理经验、关键行为以碎片形式零零散散分布在员工身上，但因为缺乏科学的经验萃取方法，导致组织中优秀的经验没有办法提炼和复制，所以企业最大的浪费是经验的浪费。

所谓“经验萃取”，就是把企业内部的专家/标杆的岗位最佳实践提炼出来，再传授给其他人，让其他人的工作效率和工作绩效能够迅速提升。

不管是什么样的行业和企业，员工沉淀下来的智慧都是企业最宝贵的财富。而将企业过往的岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播，并在企业中推广和复制，是企业最有战略性的投资，其主要作用在于：

将管理者、老员工、高绩效员工的经验转化成集体智慧，做到零散经验系统化、偶然经验标准化、隐性经验显性化，减少经验流失、难以复制的问题；

“组织最大的成本是重复犯错的成本”，通过经验梳理沉淀出紧密结合业务的关键成果，用于企业内部传承转化，避免员工重复犯错，并节约大量培训经费；

让参与者提炼和总结岗位经验，检视不足，在学中学、在习中学、在教中学，变被动学习为主动学习，对参与者本身就是最佳的培养和学习方式；

把员工个人智慧当作组织知识资产来管理，人可以走，经验留下，建立企业自主知识知识库，防止组织优秀经验的流失。

本课程旨在帮助学员掌握经验萃取的方法和工具，并运用这些方法和工具萃取个人的最佳实践经验，把企业内部专家解决问题的套路，变成具有可复制性和可传播的方法论。

【课程收益】

本课程通过全面学习经验萃取的关键步骤，采用行动学习方式，让学员们了解运用基于岗位经验萃取的课程/案例开发的流程以及具体的技巧，并带领学员在实践中掌握经验萃取的技能，并输出标准化可复制的成果，将企业隐性知识显性化、结构化：

1、理念/认知——学员能理解经验萃取对组织长远发展的重要性和帮助个人专业成长的价值，愿意主动参与经验萃取实践活动；
2、知识/技能——学员能有效掌握经验萃取的知识及运作模式，快速提升学员的萃取认知能力，建立系统化的经验萃取知识体系；
3、工具/方法——学员通过学习一套简单易学、实用有效的企业内部岗位经验萃取的操作方法，掌握经验萃取可落地的实施工具；
4、实践/应用——学员能够运用经验萃取的方法和工具萃取个人的最佳实践经验，与实际工作场景相结合，根据不同工作场景进行成果的复制。

【课程特色】

1、基于建构主义的教学模式：内容变问题，讲授变研讨，答案变共识，始终以学员为中心，有效的激发学员的学习意愿、探索心理和好奇心理，提高学员参与度和激情，从而提高培训效果。
2、以任务为导向来进行授课，授课过程就是带着学员来做一次完整的经验萃取的过程，实战工具带着学员在课堂上现学现用，现场输出学习成果，为企业带来最直接的价值和收益。
3、通过萃取工具，学员能够把萃取出来的经验，转变成标准化的流程、清单、操作指南、实操手册等可视化成果。
4、可以收获10余种经验萃取的工具，学员不仅可以用于萃取自身经验，未来还可以用来萃取其他标杆员工的经验。

【课程对象】

企业内部经验型人才

包括：各级管理者、技术岗位的核心人才、业务岗位绩优员工、 老员工等

【授课方式】

本课程全程采用行动学习法，学员提前选定课题，带着任务来学习，老师现场讲解加辅导，并结合理论讲授、案例分析、视频教学、小组讨论、实战演练、游戏互动、经验分享等方法，让学员掌握基于岗位经验萃取的课程/案例开发的方法、工具以及核心流程，最终使学员带着自己产出的成果走出课堂。

【时间安排】

1、时长：2天（6小时/天）
2、时间：2023年8月19日-2013年8月20日

【课程人数】

30-50人

【课程费用】

2480元/人

【专家介绍】

【课程大纲】

第一部分：明确萃取理念

1、经验萃取的主要价值

2、经验萃取的底层逻辑

【综合练习】小组讨论经验萃取与相关概念之间的异同

【成果落地】掌握经验萃取的主要价值及底层逻辑，激发学员主动参与经验萃取实践活动的热情。

第二部分：确定萃取课题

【综合练习】结合自身岗位经历选择萃取主题并设计预期成果

【成果落地】掌握选取萃取主题的流程，并在此基础上选择合适的萃取主题及设计预期成果，为后续的萃取实践奠定基础。

第三部分：萃取内外经验

【综合练习】围绕所选萃取主题，运用内萃和外萃两种形式萃取出精华内容

【成果落地】掌握内萃和外萃的具体方法和技巧，并通过课堂实践萃取出主题相关的精华内容。

第四部分：设计优化结构

【综合练习】运用结构化方法规划课题整体结构及主题结构，画出结构图

【成果落地】掌握问题导向的金字塔规划结构的方法，从总体结构、主题结构两方面构建出符合规范需求的完整课题框架。

第五部分：组织内容呈现

【综合练习】基于前面完成的结构图设计组织内容的合理呈现方式

【成果落地】掌握内容的不同类型及针对性的呈现方法，能够运用丰富多样化的呈现形式设计出受众易接收和掌握的成果

第六部分：总结——课程知识点全面回顾

帮助学员进一步回忆和强化岗位经验萃取的方法、工具、技巧。

【发起单位】

重庆博鹿企业管理咨询有限公司，“推动业绩倍增，助力中小企业可持续发展”是博鹿咨询的价值主张。我们致力于构建企业战略管控体系，设计企业1-3年发展目标及实现路径，并通过构建企业组织管控和运营管控体系，切实保障企业年度经营目标及战略的达成。