【参加对象】商超董事长、总经理、副总、运营总监、店长、储备店长等中高层管理者

【主办单位】巨商网

【开课时间】2019年3月26—27日 河南.许昌

【主讲师资】王老师知名实战派讲师联袂主讲

【课程方式】视频讲解+案例分析+讲授分享+角色扮演+讨论与总结

课程导言：

对于连锁企业而言，门店是销售和毛利的实现者，门店是连锁企业的利润中心亦无庸置疑。麻雀虽小，五脏俱全。店长是门店之魂，提升店长的综合能力是提升门店盈利能力的必由之路。

事实上我们面临的问题是，在连锁企业快速发展的今天，门店店长的管理水平制约了企业的发展。高层有远大的战略目标，中层有详细的工作计划，但往往在在直接面对消费者的地方---门店的执行起来往往问题百出，造成这样的原因有很多，但门店店长自身的经营和管理能力有待提升。

于是，连锁企业不断从内部提升管理人员，但晋升之后看到的结果往往是少了一个优秀的员工，多了一个令人失望的店长；从外部空降经验丰富的店长未必适合公司的企业文化，从一张白纸的大学生中来培养“接班人”恐怕也难以满足企业快速发展的需求，我们该怎么办？

课程能够解决的问题：

《金牌店长》课程的设计团队，分别来自于家乐福，华润万家，肯德基等知名企业的现任或前任处长，店长，营运支持部经理，营运部经理，商品部经理人事行政经理，营运总监，法律顾问，分管营运的副总经理。我们了解店长在成长过程中的困惑，清楚作为店长的上司的要求，明白总经理对店长在企业中应该扮演的角色的要求，课程导师综合了多年的营运管理经验，经过数十家企业的内训实践，近百次的课堂检验，过千人的提升感受，是一套难得的理论和实践相结合，具有很强可操作性的课程。

课程收益：

我们经常把店长称为门店经理，经理，顾名思义就是经营与管理。从经营门店的角度，那就必须知道利润从哪里来，数据代表的意义是什么，背后问题，可以采取的行动有哪些。数据分析，业绩提升方法，日常以数据跟进为基础的工作，与竞争策略这才叫经营。那管理就是通过众人（团队）把事情（与经营相关内容）做好。经理的管理职能在于管理门店员工的心态管理与领导统筹、门店日常营运管理、团队组建、纪律执行、

课程还可以梳理你在门店管理中的基本思路，让店长的管理经验总结成为企业独有的管理体系。课程有理论，更有实战的经验和招数，让你学了能用。用了有效。

【核心课程内容】

《金牌店长》课程实操工具系列

说明：王山老师提供的表格具有很强的针对性，适合商超，药店连锁，母婴店连锁等，企业可以根据自己实际情况进行修改，立刻可以使用。

一、现场管理类

1. 店长工作每日检查表（从营业前，营业中到营业结束共60条）

2. 值班店长交接班表

3. 门店综合检查表（形象、服务、商品、促销、资产）（区域经理使用，门店保存）

4. 门店卫生日查表

5. 门店每日营业状况表（销售统计）

6. 门店周、月工作备案表

二、店长管理工具

1. 行动计划表

模版及示例

2. 全年工作计划表

模版及示例

3. 时间管理自控表

4. 员工技能储备表

模版及示例

5. 工作跟进表

6. 员工面谈登记表

7. 员工奖励积分登记表

三、营销分析类

1. 全年营销计划表

示例及表格

2. 促销工具箱（常规，节日，开店等营销方案汇总案例超过30个）

3. 节日营销计划表

4. 节日营销方案实施表（中秋实战案例）

5. 门店竞争策划方案

四、顾客关系管理类

1. 顾客投诉登记表

2. 顾客投诉案例及处理汇总（超过3万字的内容）

3. 顾客关系长期保持方案

五、数据分析类

1. 门店标准财务报表

2. 门店指标库（KPI，人效，坪效，损益平衡点……）公式及解读

3. 季节指数法（门店级别，部门级别指标制定法）

4. 陈列线调整法

【师资介绍】

王老师：巨商网连锁超市特聘资深顾问/讲师， 连锁运营管理专家、深圳市连锁经营协会特约讲师、江南大学食品学院等院校特聘老师、中央财经大学在职研究生校外辅导师、清华大学经济管理学院工商管理硕士（MBA）曾任：百佳超市金牌店长、华润万家营运经理、曾任：民润超市 营运总监、曾任：中国海王星辰营运总监、一个既做连锁经营顾问又实际操作企业的实干者16年零售行业工作和管理经验，8年项目咨询经验，辅导过的连锁企业上百家，受训的学员13000余人，奠定了在连锁经营管理方面的实战专家地位。授课风格：通俗的语言、实战的观点，对连锁经营实务一针见血，多个实用工具，真正学以致用；善用客户真实案例，现场分析连锁经营管理的实际问题，课程与众不同之处在于实战，拒绝空洞的理论和教条；实战+互动：培训深入浅出、案例丰富、互动性强见长、内容互动而非形式互动；学员反映：融理念、战略、技巧、案例为一体、生动、互动，学员爱听。