课程背景

我们在研究管理培训，与管理者实地访谈时，管理者总说：其实，管理最大的难点是人，而非事。厘清事情不难，人却要复杂得多。

今天的管理者经常会认为，员工越来越难管，下属太个性，任务执行走样，工作不投入，缺乏热情，下属一言不合就离职，下属容易委屈、抱怨、过于情绪化……

今天的员工却经常会认为，领导难伺候，领导太古板，指令表达不清，工作没挑战，毫无价值，领导简直无法沟通，领导强势、冷血、毫无情趣……

在这样的管理情景下，我们就必须改变管理的方法，不能够完全照搬过去的管理模式，而需要借助心理学的理论和技巧，帮助员工更好的认清自己的角色，提升自己的能力，提高团队的绩效。

◆ 难管的不仅只有年轻的新生代员工，职场中随处可见披着成人外衣的小孩；

◆ 日常管理中，如果可以了解员工的行为模式，懂员工的内心需求，将起到事半功倍的效果；

◆ 而沟通在管理中起着至关重要的作用，也是增进了解最有效的方式，一个优秀的管理者首先要是擅长沟通的高手；

◆ 如今企业越来越关注员工情绪与压力，处理日常事务的过程中，如果可以妥善处理情绪，问题往往就迎刃而解了。

在管理工作中，不懂得人性，何谈管理？不懂得心理，何谈激励？所以，如何认识心理、行为与人性，激发每个人的潜能成为行为心理学的核心使命。对人、对己了解越多，越能做出明智的决策。

心理学可以让我们更好地“管己、读人、用人”。管理和激励只有通人性，才能让自己扬长避短，有效管理自己的行为，才能对团队成员的行为进行解释和预测，进而有效地激励和管理，取得最佳的业绩。

心理学可以培养管理者关怀人、尊重人的素养，摒弃自我中心的认识方式，尊重每个人的不同，发挥他人所长，进行高效工作。

本课程结合管理者在管理实践中的实际问题，将从个体心理、群体心理、积极心理等层面，讲解了最富有时代感和现实意义的心理学管理和激励技巧，并引领学员在课堂进行实践，把有益的心理学知识内化到自己的行为中去。

课程收益

※ 从心理学的角度，帮助管理者突破自我局限性思维瓶颈

※ 看懂员工心理“青春期”，进而进行有效应对和互动

※ 运用NLP技术及思维模式带您走进真正的角色定位，建立深度的自我觉察

※ 读懂员工内心需求，以更好地配合对方，懂人才能做好管理

※ 学会通过对方的语言了解其思维模式，掌握精准语言技术，达到最佳的沟通效果

※ 能够正确认识新生代员工的心理特征，对其性格特征、心智模式层层剖析，通过针对性地训练，全面提升管理技能

※ 理解何为情商，认识和管理自己的情绪，有效地推动自己并识别他人情绪，从而建立良好的人际关系，做一个高情商的管理者

课程大纲

现场研讨：您在管理工作中遇到的困惑？

第一讲、当管理学遇上心理学

1. 分析人的潜在行为模式

Ø  从管理学的角度看下属、同事和上级

Ø  从心理学的角度看子女、配偶和父母

2. 管理学和心理学如何看待人

Ø  言行模式——管理制度

Ø  思维模式——企业文化

Ø  心智模式——内在信念

3. 如何用心理学系统地看待一个人

Ø  理性角度VS感性角度

Ø  自我内在VS外部角色

4. 哪些心理学可以运用在管理之中

Ø  认知心理学

Ø  发展心理学

Ø  社会心理学

5. 分清管理者与员工的角色关系

Ø  角色决定了看问题的角度

Ø  角色决定了管理者的言行

第二讲、读懂职场“心智年龄”

1. 80、90、00代员工的不同价值取向

2. 时代背景如何影响一个人的价值观

Ø  价值追求

Ø  内在信念

Ø  行为选择

3. 用发展心理学看待一个人的心智

4. 职场成年人与职场未成年人的区别

Ø  案例讨论：三个员工哪个心理年龄最小？

5. 区分三类职场“未成年人”：宝宝、小孩、青少年

Ø  宝宝：所有的关注点都在自己身上，一点都不在乎别人。

Ø  小孩：愿意与人互动，但是需要别人配合TA。

Ø  青少年：在与人互动的过程中，更关心的是自己有没有“独立”。

第三讲、基于角色的组织序位

1. 企业管理中，人和事哪个更重要

Ø  管人的关键在哪里？

Ø  理事的关键在哪里？

2. 没有人会做错事，只有人站错位

Ø  现场练习：我们在工作和生活中扮演着多少个角色？

Ø  小组讨论：我们如何才能正确地认知自己的角色？

3. 管理者对于企业和下属的价值何在

Ø  在工作中不同的角色，孰重孰轻

Ø  不同的角色，各自的价值何在

4. 变化的环境中聚焦于关键影响点

5. 读懂团队运作的三大核心动力

Ø  序位

Ø  归属

Ø  平衡

第四讲、心智改善与管理之道

1. 任何行为不当的员工都是自我价值不足

Ø  不劳而获或以小换大

Ø  眼高手低、光说不练

Ø  凡事退缩，不能承担重任

Ø  做事得过且过，不求有功但求无过

2. 了解自我价值的构成

Ø  自信

Ø  自尊

Ø  自爱

3. 如何快速地帮助员工建立自我价值

Ø  帮助员工认知自我的角色，有所为有所不为

Ø  帮助员工尊重自我，不要制造员工说谎的机会

4. 如何在工作中善用肯定

Ø  表扬基于结果

Ø  肯定基于动机

5. 如何通过面谈帮助员工角色定位

Ø  你在企业系统中是什么角色？

Ø  这个角色对于系统的价值何在？

Ø  你需要一些什么能力去做事？

6. 运用团队文化影响员工的行为

Ø  写在墙上的口号

Ø  可以看见的行为

Ø  能够得到的肯定

                                                                    分享嘉宾

                                                     张老师  心智领导力提升教练

东华大学/加拿大卡尔顿大学  工商管理 双硕士

中高层领导力提升专家

国家二级心理咨询师

国家一级企业培训师

国际行动学习认证促动师

独家研发两门领导力版权课程

美国诺特丹大学 IESR 项目认证

NLP简快疗法 & NLP执行师

8年世界五百强企业实战管理经验

东华大学工商管理学院 MBA 发展导师

曾任：KODAK柯达（中国）投资有限公司丨亚太区高级商品经理

曾任：SANY 三一重工丨采购经理/内训师

曾任：QSMC广达上海制造城（世界500强）丨采购管理师

【背景简介】：

张老师聚焦于企业中高层领导力提升系列课程，根据自身多年管理经验，以及心理学和教练背景，独自研发了《心智领导力®》与《教练领导力®》两门版权课程，深受企业高层管理者的欢迎和喜爱。张老师擅长的课程领域包括管理心理学、组织行为学、教练辅导、沟通激励、情绪调控等。服务的诸多客户中，上海大众3年返聘轮训20期、国家电网2年返聘23期、上海烟草集团8年返聘轮训过百期，湖南中烟4年返聘过百期，为多家大型企业常年指定为特聘讲师。

张老师先后在QSMC（世界500强）、SANY 三一重工、KODAK（中国）等多家知名跨国企业任职，在管理实践中不断研究学习国内外大型企业先进的管理理论和技术，对管理人才的培训系统开发与建设、中高层领导力发展以及下属的培育辅导有着深入的研究。近年来，张老师潜心致力于管理心理学及组织行为学的研究，发现职场员工的心智成熟与人格完善对企业绩效发展的有着重要的意义，同时将NLP知识运用于企业管理及职场发展中，特别是运用教练式管理工具及技术，对辅导与培育领导者能力卓有成效。

张老师为多家知名企业提供管理培训与咨询服务，服务过的企业数百家，被国家电网、工商银行、宝武集团、上汽集团、大众汽车、上海烟草集团、台湾旺旺集团、中铁十五局、上海邮政集团等多家大型国企、央企、民企及上市公司聘为特聘讲师。12年累计授课超过1500场，学员超过36000人次，获得了业界极高的口碑，课程满意度高达95%以上，深受企业和学员们的喜爱，被推崇为最受欢迎的讲师之一。

【授课风格】：

在张老师的课程中，会大量采用情景案例、互动研讨、行动学习、角色扮演及实操演练等演绎形式，注重理论技巧与企业实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，通过体验式教学启发和引导学员思路，并运用NLP心理学技术，在轻松幽默的参与氛围中使学员逐渐改变认知观念，潜移默化中提升领导能力与管理素养，促使个人不断成长。