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SHTMclub公开课——有效对话的四个关键能力
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【报名须知】
1.互动吧报名并通过审核后,添加微信lisirusweety, 确认身份无误后缴费拉入学习群;
2.活动开始前均可申请退费,活动开始后不能申请退费。
3.费用(含税)
【A】非会员2888元/人
【B】培经会员2688元/人
【C】培训经理认证班学员2488元/人
【D】年卡会员:5折价格,1444元/人
(会员可以使用积分抵扣学习费用,1积分=15元,最多可以使用60积分,即900元;上述折扣优惠和积分可同时使用)
4.费用仅为学习费用,吃住用行自行承担
5.参加会员奖励神经币,乙方和机构非邀请不接受报名
【课程背景】
沟通,是我们任何人在职场中都必须具备的能力。但沟通过程中,我们却常常可能陷入对话无效的困境。你可能面临这样的问题:
【听不明】没办法快速、精准地抓住对方信息中的关键要素,无法快速理清对方表达的逻辑和框架,导致在进行回应和提问时,抓不住重点,对话低效甚至无效
【分不清】区分不清楚事实与演绎,区分不开目标和渴望,以至于对话的时候一团乱麻,各种问题纠缠在一起,无从下手。
【问不好】无法一击即中,问对正确的问题,快速找到对方的需求和问题,绕来绕去,双方都心累还达不到效果
【唤不醒】给予对方的回应,总是起不到想要的效果,甚至可能引起对方的情绪或反弹,对话陷入无解或僵局
有没有一套方法或工具,能够让我们在对话中克服以上困难,做到清晰、简洁、高效、精准呢?
有效对话的能力篇,就从聆听、区分、提问、回应,四个方面,帮你建立起清晰的对话逻辑。
【适用对象】
企业的管理者,带团队的(真实团队或者虚拟团队)管理者
【课程价值】
通过两天的学习,您将可以:
l 掌握有效对话的关键点
l 掌握提高有效对话的四大能力训练方法
l 提高日常对话的有效性
【课程内容】有效对话的四个关键能力
第一模块:导入(30分钟)
1、什么是有效对话
2、为何要学习有效对话
3、有效对话在企业中的应用
4、有效对话的原理
第二模块:对话的心法篇
1、心法1:以人为本
2、心法2:经营人心
3、心法3:看人之大
4、心法4:授人以渔
第三模块:聆听能力
解决聆听的两大障碍,焦点在自己而非对方; 只听到表面而非本意;掌握3R及3F聆听的有效训练方法
1、什么是聆听
2、聆听的关键点
3、有效聆听的三步法及练习
n receive接收:自我叫停的两个角度
n reflect反映:给予反映的两个方面
n rephrase验证:验证的三个方向,确保一致
4、3F聆听及练习(fact事实、feel情绪、focus意图)
第四模块:区分能力
学会理解信息背后的本质,找到对方现有的思考层次,为精准发问找到发力点
1、什么是区分:理论基础+案例练习
2、区分的类别:事实vs演绎、目标vs渴望
3、区分类别的案例练习
4、区分的原理及四种形式
5、四种区分形式的案例练习
第五模块:发问能力
掌握有效发问的四个角度及四种工具,在对话过程中融会贯通使用四种问题形式,启发和引导对方的思考
1、发问的意义
2、“四发”发问
3、“四发”发问的案例练习
4、发问1 发掘事实及练习
5、发问2 发散思维及练习
6、发问3 发挥优势及练习
7、发问4 发现资源及练习
8、小结:发问的注意事项
9、团队智汇练习
第六模块:回应能力
掌握回应的三个层级,能够根据对方反应有效进行不同形式的回应,使对方得到成长或强化对方的正确行为
1、什么是回应
2、回应的三个层级
3、回应的两种能力:激励性回应和成长性回应
4、回应的练习
第七模块:综合练习(时间长度)
现场模拟演练,融会贯通四个对话能力
【课程特色】
1.化无形为有形:将沟通这种难以观察的能力,拆解成可观察、衡量的动作,使沟通不凭感觉而是有效的动作技术
2.有效的训练方式:通过典型案例和大量的练习反馈,使沟通的核心动作精准有效被掌握
3.可复制的底层框架:不同场景下,都可运用的沟通循环结构,聆听-区分-发问-回应
【讲师介绍】
福教练
l高级商业教练
l管理教练导师
l商业模式画布&价值主张大师班认证
SHTM活动一览
121期:20211204:李健:人才测评概览
122期:20211205:张友琴:如何从零到一搭建培训体系
123期:20211226: 谭老师:战略规划
124期:20220312:王志刚:当需求来了
125期:20220313:谭老师:战略规划
126期:20220318:Simon:迭变®OD速览
127期:20220423: 山丽丽:无钱无人无体系,如何做培训
128期:20220511: 竹辉:不同类型企业如何做组织&人才发展
129期:20220515: 孙钟人:数据仪表盘
130期:20220527:石铁牛:三步教你完胜在线引导工作坊设计
131期:20220622: 王志刚:绩效改进商业画布,让培训价值凸显
132期:20220624:石铁牛:在线参与式引导技术分享
133期:20220710:李思儒:知识卡片分享之图标应用
134期:20220719:黄柳江:人才梯队&学习发展官
135期:20220917:福教练:MCT管理教练
136期:20220924:张培培:物业项目全周期经营管理沙盘模拟
137期:20221030:周荣:四步攻略助力HR快速突破业务瓶颈
138期:20221113:王志刚:导师罗盘
139期:20221217:Yuki:提升你的影响力
140期:20221225:大维:高质量培训总结与规划
141期:20230218:福教练:高绩效管理教练应用实践
142期:20230226:Jason:啤酒游戏沙盘与系统思考
143期:20230305:剧本杀之汇通天下
144期:20230325:竹辉:从阿里政委到HRBP
145期:20230514:李健:人才先行 数字赋能——大五人格与领导力觉察
146期:20230520:刘俪璇:职场进阶快通道-魔力演讲之述职与竞聘演讲的高效呈现
147期:20230611:江枝燕:衣橱整理术
148期:20230611:李健:人才先行 数字赋能——大五人格与领导力觉察
149期:20230617:贾老师:AI重塑培训
150期:20230618:李晶:商业分析:打造全员业务思考力
151期:20230702: 老K:HR如何打造个人IP
152期:20230709:小丰老师:5F管理
153期:20230716: 陈伟老师:企业全面运营管理
154期:20230722: Momo:啤酒游戏沙盘与系统思考
37期:20220113-16:沈军:高绩效管理教练(ATDP)初级班
38期:20220305-06:李健:人才先行,数字赋能——大五人格解读工作坊
39期:20220601-28: 黄柳江:人才&学习发展官
40期:20220807-20:竹辉:组织与人才盘点线上速成班
41期:20220818-31:黄柳江:领导梯队&学习发展官
42期:20230729-30:福教练:高绩效管理教练
5期:2021年4-7月:培训经理认证第三期(上海班)
6期:2022年4月12-25:上培经私房课系列
主题1:王志刚:疫情后为我们华丽转身而战
主题2:刘俪璇:疫情后的HR项目转型实践
主题3:赵颉:绩效改进中有关BEM的实践
主题4:张友琴:疫情后时代的培训体系实践
主题5:曹双:导师罗盘最佳实践
主题6:李思儒:知识卡片最佳实践
主题7:董战楠:如何让培训真正有效
主题8:波叔:毕业云歌会
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