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20240417【拆书帮智行分舵NO.225】达成沟通共识&无压工作4步法&认同三步法化解失控情绪
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拆书主题一:如何达成沟通共识
挑战级别:TF1-1
拆书时长:15分钟
拆书简介:
在职场中你是否遇到过这样的场景,领导三言两语交代了任务,你做完后才发现领导的期待和你的理解南辕北辙;同事向你发出协作需求,和你讲了很多要求,你却根本不懂他想让你做些什么。他以为他说清楚了,你以为你听懂了,最后发现都是徒劳一场。
本次拆解的片段将与你分享,如何运用“反向叙述”的技巧挖掘信息,明确行动,把自己听懂的信号传递给对方,让对方真正放心,让自己不做无用功。知悉彼此意图,达成沟通共识。
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《搞定1:无压工作的艺术》讲述在今天这个信息量和工作量倍增的世界,一些老的工作方法已经失去了效用。每一个职场中人或多或少都有这样的体验:压力重重;太多事情都理不清头绪;似乎永远被各种任务和目标追赶着……
本书将指导你走出规划和执行工作中的泥沼,通向高效、轻松的彼岸。要想让事情井井有条,关键便是--从容、放松。
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拆书主题三:用“认同三步法”化解对方的失控情绪
拆解图书:《可复制的领导力》
挑战级别:TF2-3
拆书时长:25分钟
拆书简介:
在工作和生活中,你是否遇到过沟通的过程中对方情绪失控的情况?比如说,你指出家人或朋友的问题,导致他情绪奔溃,拒绝和你沟通?和男(女)朋友吵架的时候,你想跟他(她)好好沟通,对方气头上,根本听不进你的话?
你会发现,我们经常会遇到因对方情绪失控无法沟通的状况,这个时候“冷静下来”、“别生气了”这类安慰的话可能并不起到什么作用,更别试图在对方情绪失控的时候妄想对方跟你好好沟通。
今天这个片段告诉你,如何运用“认同三步法”,化解对方的情绪失控,让沟通更顺畅。
拆书家介绍:粉黑天空(追求不焦虑育儿的宝妈、在线学习服务师、践书者)
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