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非人力资源经理的人力资源管理
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培训讲师：何老师
培训主题：关键绩效指标（KPI） 行为面试方法技巧 建立内部培训师体系
天数：2 天
课程收益:
本课程正是针对需要进行人力资源管理开展的工作者，进行特别设计和规划，从企业发展的角度和公司发展的高度和业务的角度进行人力资源管理的各项技术工作，并通过讲师的经验，感知人力资源管理的艺术性
课程大纲:
1．理解人力资源管理在企业发展过程中的地位与作用
人力资源管理三十年的发展历程介绍
从深圳某企业老板管理90后打工者的困惑，思考我们如何进行人员管理的转型
几个企业的实际情况介绍，引出企业经营与管理的平衡对企业发展的重要作用
企业发展的不同阶段需要开展的管理活动
理解并分析，因为忽视管理工作，很多企业在发展过程中出现阵痛的原因
系统性的人力资源管理模块介绍
业务部门与人力资源管理者在各模块的职能界定
2．职位设置并理清职责是减少员工分歧的基础
案例分析：为什么企业中的很多问题和组织结构的设置及职位设置有关
理解职位分析对开展人力资源管理的重要作用
如何进行职位职责的梳理与理清工作：工具、模板、案例介绍
案例展示：许昌某公司职责梳理后对各级管理者产生的作用：薪酬建设、指标设置、招聘管理等
分组练习：利用介绍的工具，实际练习职责梳理
3．如何招聘到合格的人才
案例介绍：招聘工作与企业发展的匹配工作
系统性的招聘模型介绍
互动：你本人目前的面试水平
面试前需要做的工作
实际练习：如何审阅应聘简历
实际练习：如何就应聘简历设计结构化的面试提纲
常用的面试问题介绍
面试过程中的技巧
提问的方式及需要注意的方面
倾听过程中的重点及回馈的技巧
注意观察非语音动作
使用行为面试方法及技巧介绍
如何挽留已经面试成功但不愿意过来入职的人员
从理解研发人员的特点开始：互动，研发人员具备哪些特点
从专业与技术角度入手
与人力资源部配合
从双方认识的人突破
4．如何设计考核指标并进行考核
理解什么是绩效管理
绩效管理的循环的四个阶段介绍
系统性的绩效管理体系介绍
目标管理、关键绩效指标、平衡记分卡
通过两个公司的具体案例讲解以上三个体系
设置目标之前需要掌握的理念
指标与标准、指标的多少、指标的权重、指标的来源、指标的选择
如何设置关键绩效指标（KPI）
案例介绍：公司目标的设置，战略的制订
案例介绍：设置员工考核指标方法与工具介绍
小组练习：提炼员工的考核指标
指标的落地与执行
案例介绍：指标的层层分解与落实
案例介绍：高层指标的落地与执行
案例介绍：员工指标的落地
非系统性的考核方法介绍
小组讨论考核制度的介绍
考核周期、考核形式、考核比例、考核等级、考核组织等
其它方面
副职如何设置指标与考核
书记如何设置指标与考核
贵州某烟厂案例介绍
5．如何培养员工
信息**：培训工作的理解和重视
可用的几种培训方法介绍
员工的培养方式之一：某公司导师制做法介绍，导师制在新员工培养方面的作用
员工的培养方式之二：如何培养并提高员工的知识领域
员工的培养方式之三：做内部培训师，编写案例，进行研讨
某设备供应商公司内部培训师建设方法介绍：如何建立内部培训师体系
6．打造高绩效的团队
识别你多带领的团队成员的个性及心里特点，了解他们的能力
工具介绍：PDP
工具介绍：关键行为访谈
了解激励理论，学会激励你的员工
马斯洛的需求层次理论
郝茨伯格的双因素理论
弗鲁姆的期望理论
亚当斯的公平理论
麦克米兰的动机理论
案例练习：了解你自己的管理风格并学会调整你的管理风格
识别团队发展的各个阶段的影响因素
小组讨论：如何带领团队走向高绩效阶段
建设组织能力的三个维度
案例介绍：某公司人力资源部的组织能力分析
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