【课程收益】

　　1、掌握运营区域市场的能力，强化区域对总部政策的执行，达成业绩目标。

　　2、正确认识督导的角色管理，岗位职责，具备良好的工作心态。

　　3、规范日常巡店流程，提升督导巡店的效率与解决问题的能力。

　　4、学习用沟通的方式协调资源、解决阻碍门店业绩增长的各种老大难问题。

　　5、学习吸引优质加盟商*的实战开发招商方法与销售工具。

　　6、提升督导的区域运营管理能力，帮助加盟商打造铁军团队。

　　7、学会通过门店数据分析的方法，制定门店业绩提升的销售方案。

　　【课程内容】

　　第一项技能：督导角色管理能力

　　一、为什么说“没有有效的督导，就没有真正的连锁”？

　　1、督导的三大义务

　　2、神奇的督导“H理论”

　　二、督导的四大职责

　　1、计划：制定*行动步骤

　　2、组织：制订相关组织程序

　　3、控制：确保预定目标达成

　　4、协调：内外资源沟通协调

　　三、督导的心态

　　1、总被牵着鼻子走

　　2、不被加盟商欢迎

　　3、市场开发中的N个困难

　　4、区域店长中的N副怪相

　　四、督导的修炼

　　1、认识自我路径图

　　2、认识人的潜能无限

　　3、解决心态问题的2个工具

　　【本单元落地工具】：H理论、四大督导职责图、心境掌控三步曲、能量转化五步法

　　第二项技能：督导巡店管理能力

　　一、督导巡店的常见三大问题

　　二、巡店前的工作准备

　　1、督导四项任务有哪些

　　2、出差前的四项准备

　　3、巡店的内容清单

　　三、巡店中的工作流程

　　1、到达店铺三部曲

　　2、培训辅导六操练

　　3、新店开业10大支持，你做到了吗？

　　四、巡店后的工作总结

　　1、列出解决问题清单

　　2、用5W2H原理向上司写简报的技巧

　　【本单元落地工具】：巡店的内容清单、客户资料袋、培训资料袋、销售管理表格单、到达店铺三部曲、培训辅导六操练、5W2H简报原理

　　第三项技能：督导沟通协调能力

　　一、自我检测：部门协作不畅的原因自测题

　　二、你会用思维导图解决问题吗？

　　三、解决跨部门沟通协调的八大难题与对策

　　1、没有像总经理一样思考，如何操作？

　　2、没有完成以下8个作业，如何操作？

　　3、没有建立完善的责任体系，如何操作？

　　4、没有推倒“部门墙”，如何操作？

　　5、没有开好高效会议，如何操作？

　　6、没有搭建跨部门的沟通机制，如何操作？

　　7、没有把握跨部门协作的五个因素，如何操作？

　　8、没有形成良好的沟通文化，如何操作？

　　【本单元落地工具】：问题清单制作模板、思维导图模板、总经理铁三角思维法、横向联络单、跨部门沟通机制图、沟通文化摩天轮

　　第四项技能：加盟商开发谈判能力

　　一、加盟商选择品牌的两个思考核心：

　　1、产品有没有利润？

　　2、我怎么把它卖出去？

　　二、突破加盟商“三道防线”

　　人与人打交道都有三道防线，依次为：

　　1、情感防线，如何突破？

　　2、利益防线，如何突破？

　　3、品德防线，如何突破？

　　三、招商“四大问题”解决

　　1、四大问题清单：

　　问题1：“你们的价格太高，卖不动。”

　　问题2：“你们的产品一般，没竞争力。”?

　　问题3：“你们的政策支持没人家的好。”

　　问题4：“你们的品牌没有知名度。”

　　2、招商1234策略：一话术二算数三方案四退路

　　四、加盟商谈判致胜策略

　　1、三步骤创造谈判双赢

　　2、情报、权势、时间在加盟商谈判中的运用

　　3、两个必备的加盟商谈判思维

　　①谈判不仅是分蛋糕，还可以把蛋糕做大

　　②不要轻易说不可以，谈判是条件交换条件

　　五、如何策反竞争对手的加盟商？

　　1、面对成熟市场，如何撕破缺口？

　　2、教你五步法绝杀，成功策反对手加盟商

　　3、成功完成一次策反活动要注意四个关键点

　　【本单元落地工具】：三道防线沟通策略、连环四问法、双赢谈判三步曲、快速招商1234策略、加盟商策反五步骤

　　第五项技能：区域运营管理能力

　　一、影响加盟商生意的六大因素

　　二、为什么加盟商总在抱怨？

　　三、加盟商门店管理的系统思考

　　1、管人三阶段：人管人→制度管人→文化管人

　　2、为什么门店引流要线上线下一体化，如何实现？

　　3、门店目标决定管理策略，为什么？

　　四、如何帮助加盟商提升运营管理能力？

　　1、生意雷达图，如何理解？

　　2、提升运营的道法术思维法，如何落地？

　　3、提升加盟商的五维运营力，如何操作？

　　五、如何帮助加盟商打造铁军团队？

　　1、都在头痛招人难，如何解决？

　　2、如何建立门店培训系统，提升员工战斗力？

　　3、员工流动性大，如何留住？

　　4、门店死气沉沉，如何激发员工状态？

　　5、铁军团队文化的导入，如何导入？

　　【本单元落地工具】：管人三阶段、加盟商生意雷达图、道法术思维法、五维运营力、门店招人组合法、开工激励对答模板、每天任务分解表

　　第六项技能：门店数据分析能力

　　一、学会数据分析，诊断门店问题

　　二、门店的12个关键数据指标

　　三、门店目标三驾马车

　　1、生意目标/服务目标/运作目标

　　2、如何运用门店目标三驾马车提升生意额？

　　四、如何利用KPI分析行动表改善门店经营能力？

　　1、《KPI分析行动表》理解与运用

　　2、案例分析

　　【本单元落地工具】：门店数据矩阵图、数据分析四部曲、连带率公式、客单价公式、平均单价公式、店铺目标三驾马车、生意目标三把钥匙、KPI分析行动表

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