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基层管理者领导力提升
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培训讲师:陆老师
培训主题:一线主管领导能力 TWI工作关系技能(JR) 团队执行力提升方法
天数:2 天
课程背景:
一线主管必须通过部属取得成功, 现场每件事情的落实都与人有关!
在一线管理工作中,经常听到很多领班感慨道: “现在让我做事没问题,可是处理与人有关的事情可就头疼了”,每天在一线管理中,他们常常会面临:
员工不服从工作安排
生长线产量质量达不到要求
员工对工作不感兴趣,情绪低落
员工屡次违反公司的劳动纪律
老员工不配合工作,有个性的员工难以管理
……
如果这些人际问题处理不当,将直接影响到员工的士气和团队的战斗力!
一线主管担负着生产现场各项的目标有效达成的重任, 而每项任务的完成与员工的配合密切相关, 在实际工作中,很多一线主管往往凭经验感觉盲目武断的去处理人际问题,或者依靠他人的所谓的人际秘诀去照方抓药。
如何塑造管理者权威,有效管理下属?
如何有效的处理人际问题,对症下药?
如何系统掌握人际问题处理的流程,举一反三?
怎样才能提升员工执行力,让他们心甘情愿的按照管理人员的要求去完成工作达到目的?
如何有效的防范人际问题的发生,防患未然?
……
丰田制造业的辉煌,受益于对现场和基层主管的重视。TWI之工作关系技能(JR)在丰田内部认为是基层一线主管最重要的一项技能。通过工作关系技能和基层领导力的提升,丰田在员工人际关系方面问题的数量大幅降低,有效的改善了班组的氛围与员工士气!
作为最早从事生产管理领域的专业顾问公司,隆重推出 “TWI之人员管理篇”,旨在通帮助企业培养高执行力、高领导力、高战斗力的基层团队。
课程大纲:
第一单元:一线主管领导力的塑造
单元目标:
1、掌握在日常管理中,如何因人因事采取不同的领导风格
2、了解如何领导针对90后员工
单元内容:
案例分析:小李的困惑
如何处理老师傅老同事的问题?
如何处理越级汇报的问题?
领导力塑造
案例分析:如何完成上司交代的任务
领导力塑造的两大核心
领导力模型
四种不同的员工的管理
四种不同领导风格
建立风格三角:因人因事采取合适的领导风格
角色扮演:如何采取教练式?
角色扮演:如何采取指挥式?
角色扮演:如何授权?
角色扮演:如何采取参与式?
案例讨论:如何应对固执且有能力的员工
案例讨论:困惑的JACKY与讨喜的PETER
如何有效布置任务
案例讨论:为什么Jacky老做不好
Jacky做不好的原因所在
布置工作任务要点1:整理明确的任务内容
布置工作任务要点2:彻底确认
布置工作任务要点3:使部属乐于接受,并全力以赴
领导与管理的区别
案例讨论:困惑的JACKY,讨喜的PETER
领导与管理有何区别?
针对8090后员工特点,领导方式应发生的转变
第二单元:一线团队管理
单元目标:
1、了解提升团队业绩与执行力的方法
2、掌握测试性格的方法,了解针对不同性格的员工管理的重点
3、掌握员工表扬激励的方法
4、掌握与员工沟通的方法
5、掌握针对员工错误,反馈的方法
单元内容:
团队的重要性
高效能团队的基本特征
影响团队业绩的两个方面
团队执行力的保障
方法的SDCA
严格执行PDCA
树立管理者的威信
性格测试
针对团队中四种性格的员工,在管理中应注意的事项
角色扮演:如何表扬员工?
表扬属下六部曲
激励的要点
角色扮演:如何与员工进行沟通?
如何建立合适的沟通氛围
EARS技巧
角色扮演:如何与员工进行反馈?
批评与反馈的区别
反馈的BEST技巧
案例讨论:如何应对员工的初犯、再犯、屡犯
第三单元:工作关系处理
单元目标:
1、了解工作关系处理的基本原则
2、掌握工作关系处理的方法
单元内容:
案例讨论:李明的问题
人际冲突发生的原因
建立人际关系的基本原则—预防冲突的基本原则
坦白告知
当做得好时给予称赞
对本人有影响的变更,事前告之本人
对待下属时要尊重他的人格—控制情绪
认可与信任
工作关系处理的不同方式
工作关系解决的步骤:工作关系四步法
工作关系处理第一步:掌握事实
工作关系处理第二步:慎思决定
工作关系处理第三步:采取措施
工作关系处理第四步:确认结果
案例讨论:如何应对员工的主动请调班组
案例讨论:如何应对员工的自认有功
案例讨论:如何有效传达新的政策
人际问题的四种类型
案例讨论:张强的问题
第四单元:课程总结
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