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2023第六届中国零售消费者体验峰会
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19+重磅演讲嘉宾确认|来自食品饮料、餐饮连锁、鞋服时尚、美妆日化等!士研零售和消费品•数字&营销系列峰会:CRCX2023|第六届中国零售消费者体验峰会与您相约8月上海!
数字化时代下用户体验愈发重要,用户体验不再囿于提升服务质量,而是能够帮助企业建立长期用户忠诚度“护城河”的一大利器。从市场竞争看,市场逐渐由增量模式转向存量模式,获客成本快速增加,越来越多企业试图打造用户体验,希望通过一流的体验不断培养更多的核心用户群,以建立新的竞争优势;从消费者侧看,伴随消费选择丰富化与互联网去中心化影响,消费者已不再被动地接受企业所提供的商品与服务,而是愈发精明主动地决策消费。用户体验成为了企业必须关注的重要战略议题。企业需要在重重不确定性中寻求突破口,打造差异化体验,方能在激烈的市场竞争中探寻长远发展。
本次峰会采取论坛演讲+展览展示等形式,配套举办零售客户体验创新案例发布仪式暨年度客户体验颁奖盛典。以“塑造极致体验,重启品牌增长“为主题,将在2023年8月10日到11日上海举办,围绕零售客户体验旅程的前中后阶段,主要探讨数据智能、极致效率、技术体验、场景创新等消费者体验数字化趋势,包含全渠道用户体验、全旅程触点升级、数字化营销、即时零售、智慧门店运营管理等话题,以零售头部\新锐品牌客户体验成功实践案例、客户体验技术转化成实际产品和服务解决方案等为载体,共享行业见解、交流创新经验、共谋合作发展。
【大会组委会】
主办单位:士研咨询-零售和消费品
支持单位:上海连锁经营协会、中国用户体验联盟
【截止目前演讲嘉宾】
(以下排名不分先后)以下为嘉宾参会时的公司及职位,持续更新中...
陈颢|锅圈食品,首席营销官
任波周|太平鸟集团,首席战略官
乔汇君|麦德龙,中国副总裁
张天|汉堡王中国,数字技术负责
邓聂|德勤,消费品及零售行业领导合伙人
秦怡|凯度,新业务群客户发展总监
王歆|雅戈尔,首席信息官
李志刚|与狼共舞男装品牌,首席信息官
董明华|欧瑞莲化妆品(中国)有限公司,大中华区高级营运总监
郭华|华润雪花啤酒,首席信息官
包伟华|贝因美,信息技术总监
王建军|妙可蓝多,特渠业务部总经理
王金保|维达国际控股有限公司,集团总部信息化与数智化总监
Vivian Yeh|雅高酒店集团,大中华区可持续发展、数字化及技术高级副总裁
Jerry Xu|某头部消费集团,采购供应链负责人
【参会者】
【峰会安排】
时间 | 内容 | 话题关键词 |
第一天上午 | 创新出奇,赋能消费者体验新格局 | 宏观经济、Z世代消费、数字化转型、数字中台等 |
零售消费者体验创新案例发布暨 | ||
第一天下午 | 数实融合,全渠道消费洞察 | 数字营销科技、私域运营、直播电商、CDP、SDP用户洞察、用户全域数据管理、即时零售等 |
第二天上午 | 智慧运营,全旅程场景升级 | 新零售、智慧门店、智能导购、自助收银、柔性供应链等 |
第二天下午 | 改善体验,全流程闭环服务 | 个性化体验设计、沉浸式体验、会员服务、VR/AR/XR、智能客服、用户全生命周期价值等 |
【关键话题】
消费者体验管理如何赋能零售品牌企业,打破增长瓶颈
从消费者业务数据构建以消费者为中心的无缝消费体验
如何搭建以“客户体验为中心”的度量体系
数字消费时代,企业如何满足Z世代个性化的消费需求
零售商品牌商如何利用AR VR XR新技术,在内卷中找到新出路
实体门店如何通过数字化转型服务升级,深耕客户全生命周期价值CLV
全渠道数字化供应链管理能效如何提升,高效满足客户需求
O2O即时零售新基建,“仓拣配”全链路极致效率下如何塑造客户新体验
全域背景下,如何运营私域流量提升消费者黏性与复购
【会议亮点】
专业聚焦
专业论坛---洞察零售消费者体验旅程的专题会议
专业话题---紧跟零售消费者的新需求和行业实践前沿的话题设置
专业讲者---汇集一线专家和高管的发言嘉宾阵容
质量上乘
规模---30+权威演讲嘉宾,40+战略合作媒体,85+国内外知名零售消费品牌企业,200+重量级参会嘉宾。
嘉宾---80%以上企业中高决策层,创造更高效的交流效率,发现更多的合作机会
形式多样
多渠道发声---主题演讲,高峰对话,圆桌讨论,媒体访谈,视频展示......
多形式交流---茶歇会谈,一对一引荐,展台互动,闭门交流会......
全面推广
现场展示+图文直播:线上+线下企业品牌形象展示
官方媒体+专业媒体:会前+会中+会后不间断企业产品推广
【颁奖典礼】
【历届会议现场掠影】
更多【2023第六届中国零售消费者体验峰会】详细介绍请见:
http://www.shine-consultant.com/prod_view.aspx?TypeId=33&Id=383&FId=t3:33:3
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